Основними напрямками роботи галузі охорони здоров’я у 2023 році стали забезпечення надання якісної медичної допомоги населенню міста Харкова у період збройної агресії росії проти України та забезпечення виконання заходів галузевої Комплексної програми «Інновації в пріоритетних напрямках розвитку галузі охорони здоров’я м. Харкова на 2011-2025 роки».
Найбільш важливі і пріоритетні завдання муніципальної галузі охорони здоров’я вирішуються в рамках Комплексної програми «Інновації в пріоритетних напрямках розвитку галузі охорони здоров’я м. Харкова на 2011-2025 роки», які спрямовані на:
– задоволення потреб населення м. Харкова в якісній медичній допомозі пріоритетних напрямків, цільового медикаментозного забезпечення хворих, які потребують дороговартісних медичних препаратів за життєвими показаннями;
– впровадження новітніх технологій в наданні високотехнологічної медичної допомоги новонародженим дітям і хворим з невідкладними станами;
– забезпечення ефективного використання трудових і фінансових ресурсів;
– сприяння в розвитку соціального партнерства з підприємствами всіх форм власності;
– сприяння в забезпеченні матеріально-технічного і фінансового стану комунальних підприємств (комунальних закладів охорони здоров’я міста);
– забезпечення надання необхідних медичних послуг належної якості та максимальної доступності;
– надання пропозицій до плану розвитку Харківського госпітального округу (створення та розвиток кластерних лікарень);
– реалізація на території міста Харкова регіональних заходів щодо виконання Концепції реформування системи охорони здоров’я в Україні.
Протягом 2023 року Департаменту охорони здоров’я було підпорядковано 62 комунальних некомерційних підприємства Харківської міської ради в т.ч. 20 лікарень, 26 поліклінік, 5 пологових будинків, 1 міський перинатальний центр, 8 стоматологічних поліклінік, 2 диспансери та комунальне некомерційне підприємство «Міське автопідприємство спеціалізованого санітарного транспорту» Харківської міської ради», 1 комунальний заклад – «Харківський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики», а також 4 комунальних підприємств охорони здоров’я – «Міська молочна фабрика-кухня дитячого харчування», «Муніципальна аптека міста Харкова», «Інкоммедсервіс», «Санепідсервіс».
З метою підвищення якості розгляду і задоволення звернень громадян у Департаменті створено постійно діючу комісію з питань розгляду звернень громадян, систематично проводиться аналіз роботи зі зверненнями громадян в управліннях та відділах. За результатами аналізу вживаються заходи щодо недопущення порушень строків розгляду звернень громадян та поліпшенню якості підготовки відповідей. З метою ефективного вирішення питань, пов’язаних з наданням медичної допомоги населенню, в найбільш складних випадках, до роботи з розгляду звернень залучаються профільні спеціалісти закладів охорони здоров’я.
Протягом 2023 року особисті прийоми громадян керівництвом Департаменту охорони здоров’я Харківської міської ради не здійснювались через збройну агресію російської федерації та небезпеку, пов’язану із періодичними ракетними обстрілами міста Харкова.
Впродовж 2023 року Департаментом охорони здоров’я Харківської міської ради розглянуто 6833 письмових звернення громадян, що на 929 звернень менше, ніж у минулому році (2022 рік – 7762 звернень).
Відбулись значні зміни у структурі звернень, розглянутих Департаментом. Більше 60% звернень – це звернення мешканців міста Харкова та внутрішньопереміщених осіб, які на теперішній час мешкають в місті Харкові з приводу забезпечення лікарськими засобами та виробами медичного призначення, звернення щодо допомоги в лікуванні, звернення щодо якості лікування, з питань експертизи непрацездатності та з етики та деонтології і лише 20,7% звернень стосуються надання матеріальної допомоги на проведення лікування, у той час як в довоєнний період переважна кількість звернень, розглянутих Департаментом стосувалась саме надання матеріальної допомоги.
Упродовж 2023 року Департаментом охорони здоров’я Харківської міської ради розглянуто 292 запити на отримання інформації ( 2022 – 11 запитів).
На превеликий жаль, наразі наша Батьківщина проходить безпрецедентне випробування у вигляді війни з російською федерацією. В нових критичних, напружених, екстремальних умовах воєнного стану працюють всі сфери суспільства, включно зі сферою охорони здоров’я, де медичні працівники щодня демонструють приклади справжнього героїзму на робочому місці.