Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» громадяни мають право звернутися до Департаменту охорони здоров’я Харківської міської ради з пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями) та скаргами у письмовій, електронній або усній формі.

Вимоги до оформлення звернення

У зверненні повинні бути зазначені:

• прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) заявника;
• місце проживання (перебування) заявника;
• суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання або вимоги.

Звернення може бути індивідуальним або колективним.

Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Електронне звернення повинно містити відомості, передбачені статтею 5 Закону України «Про звернення громадян».

Звернення, оформлене без дотримання вимог законодавства, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніше ніж через десять днів від дня його надходження.

Подання письмового та електронного звернення

Письмове звернення можна надіслати поштою за адресою:

61050, м. Харків, вул. Юлія Чигирина, 7

Електронне звернення можна надіслати на адресу електронної пошти:

[email protected]

Усні звернення громадян

Громадяни мають право подати усне звернення під час особистого прийому або за телефонами, визначеними для роботи зі зверненнями громадян.

Усні звернення громадян розглядаються відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

Інформація про графік особистого прийому громадян посадовими особами Департаменту розміщено на офіційному вебсайті Департаменту.

Консультації та довідкова інформація

З питань, що належать до компетенції Департаменту охорони здоров’я Харківської міської ради, громадяни можуть отримати консультації та довідкову інформацію за телефонами відповідних структурних підрозділів.

Консультації надаються в межах повноважень Департаменту та мають інформаційно-роз’яснювальний характер.

Контактні телефони структурних підрозділів:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян, тел.: 725-28-90

Відділ амбулаторно-поліклінічної допомоги, тел. 725-28-96

Відділ стаціонарної допомоги, тел. 725-28-99

Відділ організації лікувально-профілактичної допомоги дітям та жінкам, тел. 725-28-95

Відділ кадрів, 725-28-97

Відділ бухгалтерського обліку та звітності, 725-28-87

Сектор з надзвичайних ситуацій, медицини катастроф та цивільного захисту апарату, тел. 725-28-91

Відділ організаційного забезпечення, виконання та контролю,                                       тел. 725-28-85

Відділ стратегічного розвитку та технічного забезпечення, 725-28-93

Планово-економічний відділ, 725-28-94

Відділ інновацій та охорони праці, 725-28-98

Строки розгляду звернень

Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.

Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушене у зверненні питання неможливо, керівником або уповноваженою посадовою особою може бути встановлено інший строк, про що повідомляється заявнику. При цьому загальний строк розгляду звернення не може перевищувати сорока п’яти днів.

Листування з юридичними особами

Юридичні особи можуть направляти до Департаменту охорони здоров’я Харківської міської ради листи, заяви, запити та інші документи поштовим зв’язком або засобами електронного зв’язку.

Документи юридичних осіб рекомендується оформлювати на офіційних бланках із зазначенням найменування юридичної особи, поштової адреси, адреси електронної пошти, контактного телефону, дати, реєстраційного індексу документа, тексту документа та підпису уповноваженої особи.

Поштова адреса для листування:

61050, м. Харків, вул. Юлія Чигирина, 7

Адреса електронної пошти:

[email protected]